Ao acessar o site datahawksolution.com ou qualquer aplicativo DataHawk (Assessment, Políticas, Plataforma), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor não utilize nossos serviços.
1. Das partes
Prestadora: DataHawk Soluções em Dados Ltda., empresa brasileira especializada em Governança de Dados, doravante denominada "DataHawk".
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site, solicite proposta, utilize os aplicativos ou contrate serviços da DataHawk.
2. Serviços oferecidos
A DataHawk oferece os seguintes produtos e serviços:
- DataHawk Assessment: diagnóstico de maturidade em gestão de dados baseado em DAMA-DMBoK®, com 55 questões estruturadas por camada organizacional
- DataHawk Políticas: ferramenta guiada para criação de políticas de governança de dados, alinhada à LGPD
- Plataforma DataHawk: software SaaS para monitoramento contínuo de maturidade por domínio de dados em modelo federado
- Programa de Governança (Implantação): serviço de consultoria para estruturação de governança de dados
- DataHawk GaaS (Governance as a Service): gestão contínua de governança de dados por squad especializado
3. Condições de acesso
3.1 Elegibilidade
Os serviços DataHawk são destinados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. O uso do site e dos aplicativos pressupõe capacidade legal para contratar.
3.2 Credenciais de acesso
O acesso à Plataforma DataHawk e ao DataHawk Políticas é mediante credenciais individuais. O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas com suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, notifique imediatamente: datahawk@datahawksolution.com.
3.3 Uso aceitável
É vedado ao usuário:
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
- Realizar engenharia reversa, copiar ou reproduzir os aplicativos DataHawk
- Inserir dados falsos, enganosos ou de terceiros sem autorização
- Tentar acessar áreas restritas ou contornar mecanismos de segurança
- Usar os serviços para fins ilícitos ou contrários à LGPD e demais normas vigentes
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site e dos aplicativos DataHawk — incluindo textos, metodologias, questionários, relatórios gerados, software, design e marca — é de propriedade exclusiva da DataHawk ou licenciado por ela, protegido pela legislação de propriedade intelectual brasileira.
O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso dos serviços contratados, exclusivamente para fins internos da sua organização.
Os relatórios e documentos gerados pelos aplicativos DataHawk para o cliente são de uso do cliente, mas a metodologia, os algoritmos e os templates permanecem propriedade da DataHawk.
5. Responsabilidades
5.1 DataHawk
- Prestar os serviços com qualidade e dentro dos prazos acordados
- Manter a disponibilidade da Plataforma com uptime mínimo de 99% (exceto manutenções programadas)
- Proteger os dados do cliente conforme a Política de Privacidade e a LGPD
- Não compartilhar informações confidenciais do cliente com terceiros não autorizados
5.2 Usuário / Cliente
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos questionários e formulários
- Garantir que os dados inseridos nos aplicativos não violam direitos de terceiros
- Utilizar os serviços em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis
- Efetuar os pagamentos nas condições acordadas em contrato
5.3 Limitação de responsabilidade
A DataHawk não se responsabiliza por decisões estratégicas tomadas com base nos resultados do Assessment ou das políticas geradas, que devem sempre ser revisadas por profissionais qualificados da organização cliente. Os relatórios são instrumentos de apoio à decisão, não pareceres jurídicos.
6. Confidencialidade
As partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas no âmbito da relação comercial, incluindo resultados de Assessment, políticas geradas e dados organizacionais. Esta obrigação perdura por strong>5 anos após o término da relação, salvo quando a divulgação for exigida por lei ou ordem judicial.
7. Plataforma SaaS — condições específicas
- Acesso: mediante contrato ativo com a DataHawk
- Dados inseridos: permanecem de propriedade do cliente; a DataHawk atua como operadora dos dados
- Backup: a DataHawk realiza backups diários; o cliente é responsável por exportar seus dados antes do encerramento do contrato
- Cancelamento: os dados do cliente ficam disponíveis por 30 dias após o encerramento do contrato, após o que são eliminados de forma segura
- Manutenção; manutenções programadas serão comunicadas com 48h de antecedência por e-mail
8. Pagamentos e cancelamento
As condições de pagamento (valores, prazos, formas) são definidas em proposta comercial ou contrato específico firmado entre as partes. Em caso de inadimplência, a DataHawk pode suspender o acesso aos serviços após notificação prévia de 5 dias úteis.
O cancelamento de serviços recorrentes (GaaS, Plataforma SaaS) deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias, salvo disposição contratual diferente.
9. Disponibilidade e suporte
A DataHawk envida melhores esforpços para manter os serviços disponíveis de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Problemas técnicos podem ser reportados pelo e-mail datahawk@datahawksolution.com ou WhatsApp +55 (21) 98423-7362.
10. Alterações nos Termos
A DataHawk pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das novas condições implica aceitação.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
DataHawk Soluções em Dados Ltda.
E-mail: datahawk@datahawksolution.com
WhatsApp: +55 (21) 98423-7362
Site: datahawksolution.com